Українці все частіше планують подорожі онлайн: дослідження 2026

Українські мандрівники масово відмовляються від традиційних туристичних агенцій, віддаючи перевагу самостійному плануванню подорожей через цифрові платформи. Згідно з першим національним дослідженням «Туризм під час війни: дані, інсайти», проведеним Gradus Research на замовлення BRAND UKRAINE та Державного агентства розвитку туризму України (ДАРТ), 63% українців організовують поїздки за допомогою сайтів і мобільних застосунків. Лише кожен восьмий (12%) звертається до туристичних компаній, що свідчить про значні зміни у споживчій поведінці станом на 2026 рік.

Цифрова трансформація планування подорожей в Україні

Сучасні технології та доступність онлайн-сервісів кардинально змінили підхід українців до організації відпочинку. Дослідження виявило, що переважна більшість туристів обирає самостійний шлях, використовуючи широкий спектр цифрових інструментів для бронювання та пошуку інформації. Це відображає глобальний тренд на персоналізацію та контроль над кожним етапом подорожі, а також можливість порівнювати ціни та умови без посередників.

Найпоширенішими методами планування поїздок серед українців є:

• 63% – самостійне планування через сайти та мобільні застосунки (такі як Booking.com, Airbnb, Skyscanner тощо);
• 42% – рекомендації друзів і знайомих, що підкреслює важливість соціального фактору;
• 27% – спонтанні поїздки без попереднього детального планування, що може бути пов'язано з поточною ситуацією;
• 14% – відгуки на Google Maps, TripAdvisor та інших онлайн-платформах, які слугують надійним джерелом об'єктивної інформації;
• 12% – послуги туристичних компаній, що свідчить про їхнє поступове витіснення;
• 7% – рекомендації тревел-блогерів, популярність яких зростає, особливо серед молодшої аудиторії.

Особливості туристичної поведінки різних груп українців

Аналіз даних показав, що туристична поведінка може суттєво відрізнятися залежно від соціальної категорії. Наприклад, військові, які активно користуються сучасними технологіями у повсякденному житті, частіше обирають цифрові сервіси для організації своїх мандрівок. Серед них 68% самостійно планують поїздки через інтернет, 19% орієнтуються на онлайн-відгуки, а 14% – на рекомендації блогерів. Ця група цінує швидкість та ефективність онлайн-платформ.

Водночас серед ветеранів спостерігаються інші пріоритети. Майже половина з них (48%) при виборі місця для відпочинку покладається на поради друзів і знайомих. Цікаво, що 17% ветеранів звертаються до туристичних компаній, що є найвищим показником серед усіх опитаних груп. Це може вказувати на потребу у більш структурованому та психологічно комфортному підході до організації відпочинку, який можуть забезпечити досвідчені агенти.

Підсумовуючи, тенденція до самостійного планування подорожей через цифрові платформи в Україні є стійкою і продовжує посилюватися, що підтверджується дослідженням 2026 року. Це створює нові виклики та можливості для туристичної галузі: традиційним туроператорам необхідно адаптуватися, пропонуючи унікальні послуги та експертизу, тоді як онлайн-сервіси мають зосередитись на підвищенні зручності та персоналізації. Українським мандрівникам це дає більшу свободу вибору та контроль над своїми поїздками.