Іншуртех Faye залучив $50 млн: AI-страхування подорожей у фокусі

Американська іншуртех-платформа Faye, що спеціалізується на страховому захисті подорожей, успішно залучила $50 мільйонів у раунді фінансування Серії C. Цей значний внесок довів загальний обсяг інвестицій у компанію до $100 мільйонів. Раунд очолила венчурна компанія Madrona, до якої приєдналися BRM та Portage, F2 Venture Capital, Viola Ventures і Lumir Ventures, підкреслюючи зростаючий інтерес до інноваційних рішень у туристичному страхуванні.

Отриманий капітал Faye планує спрямувати на ключові напрямки розвитку: вихід на нові міжнародні ринки, розширення стратегічних партнерств з великими гравцями туристичної індустрії – такими як онлайн-турагенції, авіакомпанії та круїзні оператори. Особливий акцент буде зроблено на посилення інвестицій у технології штучного інтелекту (AI), які застосовуватимуться для автоматизації андеррайтингу, оптимізації допомоги мандрівникам та прискорення процесу врегулювання страхових вимог. Саме ефективність обробки та автоматизація стають вирішальними факторами в економіці сучасного туристичного страхування.

AI-технології трансформують врегулювання страхових випадків

Faye активно впроваджує AI для кардинальної зміни підходу до врегулювання страхових вимог. Компанія прогнозує, що до кінця поточного року понад 50% усіх страхових випадків будуть врегульовані автономно за допомогою штучного інтелекту. Щодо решти звернень, Faye прагне вирішувати 75% з них вже під час першого контакту з клієнтом. Такий підхід зумовлений критичною потребою мандрівників у швидкій фінансовій підтримці, документах або допомозі, часто ще перебуваючи за кордоном. Тривалі цикли врегулювання безпосередньо знижують якість та цінність страхового сервісу, тому Faye зосереджена на максимальній оперативності.

Продуктова екосистема Faye включає зручний мобільний застосунок для придбання страхового захисту та отримання допомоги під час поїздки, а також потужні платформи дистрибуції для туристичних агентств, онлайн-турагентств та авіакомпаній. Центральне місце займають AI-системи, які ефективно управляють полісами та страховими вимогами. Завдяки цим інноваціям, оформлення страхового покриття через застосунок займає близько 60 секунд, подання страхової вимоги в електронному вигляді – кілька хвилин, а після схвалення відшкодування надходить безпосередньо на мобільний гаманець клієнта ще під час подорожі.

Експансія у фінтех та майбутнє Travel Care

Частина нового фінансування буде спрямована на розвиток фінтех-напрямку Faye, зокрема на розширення функціональності Faye Wallet. Компанія прагне створити інструменти, які допоможуть мандрівникам ефективніше управляти коштами за кордоном та оперативніше отримувати фінансову підтримку у випадку затримок рейсів, скасувань поїздок або інших непередбачених проблем далеко від дому. З моменту виходу на ринок у 2022 році, Faye позиціонує себе як один з найбільш швидкозростаючих постачальників туристичного страхування у США.

Модель Faye виходить за межі традиційного туристичного страхування, інтегруючи в єдиний сервіс страховий захист, фінансові інструменти, цілодобову підтримку мандрівників та актуальну інформацію про перебіг поїздки. Співзасновник і CEO Faye, Елад Шаффер, наголошує, що сучасні мандрівники та дистриб'ютори туристичних послуг потребують комплексного сервісу, здатного враховувати потреби клієнта протягом усього шляху. За його словами, минулого року компанія подвоїла виручку та зміцнила лідерські позиції у сегменті туристичного страхового захисту на базі AI. «Ми подвоїли виручку та зміцнили свої позиції як лідера у сфері туристичного страхового захисту на базі AI. Цей етап підтверджує наше прагнення продовжувати інновації, виходити на міжнародні ринки та будувати майбутню модель travel care для мільйонів мандрівників і партнерів у світі», – підкреслив Шаффер.

Для партнерів Faye пропонує Advisor Portal та API, що дозволяють легко інтегрувати страхові продукти безпосередньо в процес бронювання туристичних послуг. Це дає змогу туристичним агентствам, авіакомпаніям, круїзним операторам та онлайн-турагенціям централізовано управляти продажами, сервісом, страховими вимогами та платежами, отримуючи повнішу інформацію про шлях клієнта та мінімізуючи кількість окремих операцій. Завдяки об'єднанню швидкого врегулювання вимог, вбудованої дистрибуції, платіжних інструментів та AI-сервісу, Faye створює нову модель, де взаємодія з клієнтом відбувається не лише в момент продажу поліса чи настання страхового випадку, а протягом усієї подорожі.