ARX: Опитування про доступність страхових послуг для ветеранів 2026
ARX проводить анонімне опитування серед ветеранів та військових про доступність страхових послуг в Україні, закликаючи ринок долучитися
Страхова компанія ARX ініціювала масштабне анонімне опитування, спрямоване на оцінку доступності страхових послуг для ветеранів, військовослужбовців ЗСУ, їхніх родин та осіб з інвалідністю в Україні. Ця ініціатива, що триватиме до 26 жовтня 2026 року, має на меті зібрати об'єктивну інформацію про реальний стан інклюзивності страхового ринку загалом, а не лише клієнтів ARX. Компанія активно закликає інших гравців ринку, зокрема учасниць Хартії з фінансової інклюзії та реінтеграції ветеранів Національної асоціації страховиків України (НАСУ), долучитися до поширення анкети, щоб забезпечити максимально широке та репрезентативне охоплення.
Результати опитування, які будуть публічно оприлюднені 2 листопада 2026 року, стануть цінним джерелом даних для всього сектору, сприяючи підвищенню якості та доступності послуг для однієї з найважливіших соціальних груп країни.
Чому ARX проводить опитування доступності страхових послуг?
Ініціатива ARX виникла у відповідь на результати самооцінки готовності фінансових установ до безбар'єрності, оприлюднені Національним банком України. Згідно з цими даними, як банки, так і страхові компанії демонструють низькі показники у напрямку отримання та врахування зворотного зв'язку від людей з інвалідністю та ветеранів у своїх внутрішніх процесах. НБУ підкреслив критичну важливість побудови рішень, що базуються на думці самих ветеранів, а не лише на формальній відповідності регуляторним вимогам. Це підкреслює необхідність глибокого розуміння потреб цільової аудиторії для розробки справді ефективних та інклюзивних страхових продуктів та сервісів.
Анкета охоплює широкий спектр питань, що стосуються останньої оформленої страхової послуги, зручності онлайн-оформлення, доступності вебсайтів для людей з інвалідністю, а також інклюзивності фізичних офісів — від зручного входу до уважності персоналу. Проходження опитування займає лише кілька хвилин, а всі відповіді є анонімними і враховуються виключно в узагальненому вигляді, що гарантує конфіденційність респондентів.
Заклик до співпраці та майбутні перспективи
Андрій Перетяжко, Голова Правління ARX, наголосив на важливості консолідованих зусиль: «Ми свідомо зробили анкету відкритою для всього ринку, а не лише для клієнтів ARX. Якщо ми прагнемо, щоб послуги ставали доступнішими, потрібна чесна картина по ринку в цілому, а не лише звіт про власні заходи». Цей підхід забезпечує неупередженість та об'єктивність зібраних даних, що є ключовим для формування ефективних стратегій інклюзії.
ARX активно звертається до інших страхових компаній, особливо до тих, що є учасницями Хартії підтримки та реінтеграції ветеранів НАСУ, із закликом долучитися до поширення анкети серед своїх клієнтів, співробітників-ветеранів або партнерських спільнот. Чим ширшою буде вибірка відповідей, тим точнішою та репрезентативнішою виявиться загальна картина по ринку. Це дозволить страховому сектору України розробити та впровадити уніфіковані стандарти доступності, що відповідатимуть реальним потребам ветеранів та інших вразливих груп населення.
Пройти анкету можна за посиланням: forms.gle/BDBN3eQrm8mjuxa47
Хто може взяти участь в опитуванні ARX щодо доступності страхових послуг?
В опитуванні можуть взяти участь ветерани, ветеранки, військовослужбовці ЗСУ, члени їхніх родин та люди з інвалідністю, незалежно від того, послугами якої страхової компанії вони користувалися.
До якого числа триватиме збір відповідей на анкету?
Збір відповідей на анкету триватиме до 26 жовтня 2026 року.
Коли будуть опубліковані результати опитування?
Результати опитування будуть публічно оприлюднені для страхового ринку в узагальненому вигляді 2 листопада 2026 року.
Чому ARX закликає інші страхові компанії долучитися?
ARX закликає інших гравців ринку долучитися, щоб отримати максимально широку та об'єктивну картину доступності страхових послуг для ветеранів по всьому ринку, а не лише серед клієнтів однієї компанії.
