Нова пошта інвестує 30,5 млн грн у відділення самообслуговування: 11 нових локацій до 2026
Дізнайтеся, як Нова пошта інвестує 30,5 млн грн у розвиток відділень самообслуговування, відкриваючи 11 нових локацій до 2026 року та скорочуючи час отримання посилок
«Нова пошта» активно інвестує у вдосконалення клієнтського сервісу, спрямувавши 30,5 млн грн на розвиток мережі відділень самообслуговування. До кінця 2026 року логістичний оператор планує відкрити ще 11 таких автоматизованих локацій. Ці кроки, за інформацією пресслужби компанії, покликані значно скоротити час обслуговування, підвищити ефективність та забезпечити зручніший доступ до поштових послуг для мільйонів українців.
Стратегія автоматизації Нової пошти: інвестиції та ефективність
«Нова пошта» послідовно нарощує капіталовкладення у цифровізацію та автоматизацію процесів, що дозволяють клієнтам отримувати посилки без безпосередньої взаємодії з операторами. На сьогодні в Україні вже функціонують чотири повністю автоматизовані відділення, розташовані у великих містах — Києві, Ірпені та Вінниці. Завдяки мобільному застосунку, клієнти можуть самостійно сканувати штрихкод, за необхідності сплатити доставку та забрати своє відправлення. Це нововведення, за даними компанії, дозволяє скоротити час перебування у відділенні приблизно на 30%. Примітно, що на технологічних локаціях «Нової пошти» вже кожна третя посилка видається без участі співробітника, а в Ірпені цей показник сягає 44% від загального обсягу отримань. За словами директорки департаменту національної мережі «Нової пошти» Вікторії Ткачової, розширення цього формату є ключовим елементом стратегії цифрової трансформації компанії та оптимізації клієнтського досвіду.
Розширення мережі самообслуговування: критерії та плани
Наступний етап розвитку інфраструктури «Нової пошти» передбачає запуск ще 11 автоматизованих відділень до кінця 2026 року. Вибір локацій для таких інноваційних об'єктів базується на ретельному аналізі та відповідає низці жорстких критеріїв, що гарантують їхню ефективність та безпеку:
- Високий потік відправлень: Потенційна локація повинна мати прогнозований обсяг не менше 16 000 посилок на місяць.
- Технічна безпека: Приміщення має відповідати всім вимогам безпеки, включаючи наявність повноцінного відеоспостереження.
- Цифрова активність клієнтів: Важлива висока частка користувачів цифрових сервісів компанії серед місцевих клієнтів, що забезпечить швидке впровадження нового формату.
Ці критерії дозволяють «Новій пошті» максимально ефективно використовувати інвестиції та забезпечувати високий рівень сервісу в нових автоматизованих точках.
Фінансові показники та стійкість Нової пошти під час війни
Інвестиції у технологічну інфраструктуру «Нової пошти» відбуваються на тлі значного зростання фінансових показників групи Nova. За перше півріччя 2026 року компанія продемонструвала збільшення виторгу на 32%, досягнувши 32,5 млрд грн. Кількість доставлених відправлень зросла на 11,5% порівняно з аналогічним періодом минулого року, сягнувши 254,4 млн одиниць. З цього обсягу майже 18 млн припало на міжнародні доставки, що свідчить про розширення географії операцій. Загальний обсяг капітальних інвестицій групи за перші шість місяців 2026 року перевищив 1,5 млрд грн. Ці кошти спрямовувалися на модернізацію логістичної інфраструктури, розробку цифрових продуктів, посилення безпеки об'єктів та забезпечення їхньої енергонезалежності, що є критично важливим в умовах воєнного стану. Окрім відділень самообслуговування, «Нова пошта» продовжує розширювати мережу поштоматів (понад 38 000 одиниць) та терміналів самообслуговування (334 термінали у 285 стаціонарних відділеннях). Ці зусилля були відзначені міжнародною спільнотою: у 2026 році «Нова пошта» втретє поспіль стала лауреатом міжнародної премії World Post & Parcel Awards, номінована у категорії Commitment to Sustainability за розвиток автономної енергетичної інфраструктури та інвестиції понад 900 млн грн у безперебійну роботу логістики під час війни.
Інвестиції «Нової пошти» у відділення самообслуговування та цифровізацію є логічним кроком у відповідь на зростаючі потреби ринку та виклики часу. Ця стратегія не лише покращує клієнтський досвід, роблячи отримання посилок швидшим та зручнішим, але й зміцнює операційну стійкість компанії. У найближчі роки очікується подальше розширення автоматизованих сервісів, що дозволить українцям отримувати послуги ще ефективніше, навіть попри складні економічні та безпекові умови.
Скільки Нова пошта інвестує у відділення самообслуговування?
Нова пошта вже інвестувала 30,5 млн грн у розвиток мережі відділень самообслуговування, а також планує подальші капіталовкладення для розширення інфраструктури.
Де Нова пошта планує відкрити нові відділення самообслуговування?
До кінця 2026 року компанія планує відкрити ще 11 автоматизованих локацій. Конкретні міста та адреси обираються на основі аналізу потоку відправлень та інших критеріїв.
Які переваги відділень самообслуговування для клієнтів?
Клієнти можуть самостійно забрати посилку за допомогою мобільного застосунку, що скорочує час перебування у відділенні приблизно на 30% та забезпечує більшу зручність.
Як Нова пошта обирає локації для нових автоматизованих відділень?
Основними критеріями є прогнозований потік відправлень (не менше 16 000 на місяць), відповідність технічним вимогам безпеки та висока частка користувачів цифрових сервісів серед клієнтів у даній локації.
