Медичний асистанс UNIQA увійшов до ТОП-3 контактних центрів України 2026
UNIQA отримала три призові місця на премії DZWINNER 2026 за якість обслуговування. Пять фахівців компанії відзначені у номінаціях конкурсу контактних центрів
Страховий сервіс медичного асистансу компанії UNIQA здобув місце у трійці найкращих контактних центрів України за результатами професійної премії DZWINNER 2026. Журі конкурсу проводило тайні перевірки якості обслуговування та професіоналізму команд, а результати оголошені на церемонії нагородження 18 вересня цього року.
Відзнаки та номінанти від UNIQA
До конкурсної боротьби включилися спеціалісти двох напрямків: Дирекції з клієнтського сервісу та Дирекції онлайн-продажів. Представники медичного асистансу та суміжних служб отримали нагороди у п'яти окремих номінаціях.
У номінації «Супервізор року» компанія посіла два місця в топ-3: Вікторія Мигаль з Департаменту медичного асистансу здобула друге місце, а Маргарита Пашкуда з того ж підрозділу – третє. Анастасія Жеребчук того само департаменту стала переможцею в номінації «Консультант року. Дзвінки». Яна Полякова отримала нагороду в категорії «Менеджер року», а Наталія Руднєва з Відділу контролю якості та клієнтського досвіду була визнана найкращою в номінації «Краща команда контролю якості».
Мотивація розвитку та обміну практиками
Антон Добровольський, начальник Департаменту медичного асистансу UNIQA, підкреслив, що участь у премії DZWINNER – це не лише визнання, а й каталізатор для постійного вдосконалення командної роботи. Конкурс дозволяє фахівцям компанії обмінюватися найкращими практиками з іншими сервісними командами, отримувати натхнення та слідкувати за трендами у клієнтському обслуговуванні.
Річна участь у DZWINNER інтегрована в цикл розвитку сервісної команди UNIQA та використовується для переформатування процесів і коригування стратегії якості послуг для клієнтів. Премія визнає й оцінює фахівців – консультантів, менеджерів, супервізорів – і цілі підрозділи контролю якості в індустрії контактних центрів України.
Що таке премія DZWINNER?
DZWINNER – це професійна премія, яка визнає найкращих фахівців та команди індустрії контактних центрів. Журі проводить тайні перевірки якості обслуговування та професіоналізму консультантів, менеджерів, супервізорів і підрозділів контролю якості.
Скільки номінацій було у конкурсі DZWINNER 2026?
У конкурсі оцінюються робота консультантів, менеджерів, супервізорів та команд контролю якості. UNIQA отримала нагороди у п'яти окремих номінаціях, включаючи призові місця за супервізування та консультування.
Як премія DZWINNER впливає на розвиток команди UNIQA?
Участь у конкурсі є частиною стратегічного розвитку сервісної команди UNIQA. Вона служить мотивацією для персоналу, джерелом обміну практик з іншими компаніями та інструментом для перегляду підходів до якості обслуговування клієнтів.
Коли відбулася церемонія нагородження DZWINNER 2026?
Церемонія нагородження премії DZWINNER 2026 проведена 18 вересня цього року. На заході оголошені результати тайних перевірок контактних центрів України та вручені нагороди переможцям.
