Євроінс Україна: Нова модель обслуговування медстрахування з 2026

З жовтня 2026 року страхова компанія «Євроінс Україна» значно змінює підхід до обслуговування своїх клієнтів за договорами медичного страхування, беручи на себе повний контроль над цим процесом. Асистанська компанія Ensuria, з якою раніше здійснювалася співпраця, відтепер сфокусується виключно на ролі технологічного та медичного партнера, що дозволить страховику посилити якість клієнтського сервісу та пряму взаємодію із застрахованими особами.

Особливості нової моделі обслуговування клієнтів Євроінс Україна

СК «Євроінс Україна» активно готується до впровадження нової стратегії, яка передбачає повну інтеграцію клієнтського сервісу. Це означає, що всі етапи взаємодії зі страхувальниками, від першого звернення до організації медичної допомоги та компенсації витрат, будуть здійснюватися безпосередньо страховиком. Зокрема, «Євроінс Україна» відповідатиме за:

• Контакт-центр: Управління вхідними дзвінками та онлайн-чатами для оперативної підтримки.
• Обробка звернень: Прийом та швидке опрацювання всіх запитів застрахованих осіб.
• Організація допомоги: Координація медичних послуг, запис до лікарів та інші організаційні питання.
• Компенсація витрат: Відшкодування фінансових витрат, що перевищують встановлені ліміти за страховими полісами.

Голова правління СК «Євроінс Україна» Мирослав Бойчин підкреслив важливість цих змін: «Ми прагнемо тримати обслуговування, організацію допомоги та клієнтський досвід у власних руках, адже це наша безпосередня відповідальність перед клієнтом. Водночас ми покладаємося на передові технології та медичні сервіси нашого надійного партнера Ensuria».

Роль Ensuria у майбутньому медстрахування

Попри зміни у форматі співпраці, Ensuria продовжить відігравати ключову роль у забезпеченні технологічної та медичної інфраструктури. Компанія сконцентрується на розвитку інноваційних рішень та підтримці медичної мережі, що є критично важливим для сучасного медичного страхування. Основні напрямки роботи Ensuria включатимуть:

• Цифрові рішення: Подальший розвиток мобільного застосунку для зручності застрахованих осіб.
• Телемедичні послуги: Розширення можливостей дистанційної медичної допомоги та консультацій.
• Медична мережа: Збільшення та оптимізація мережі медичних закладів-партнерів.
• Фінансовий процесинг: Забезпечення прямих оплат медичним установам та обробка виплат у межах лімітів, визначених договорами страхування.

Цей перехід на нову модель співпраці не вплине на чинні договори медичного страхування. Усі поточні поліси залишаються дійсними, і клієнтам не потрібно буде їх переоформлювати, що гарантує безперервність та стабільність надання послуг.

Таким чином, реструктуризація взаємодії між «Євроінс Україна» та Ensuria спрямована на посилення контролю якості сервісу та впровадження інноваційних рішень у сфері медичного страхування. Це дозволить страховику більш ефективно реагувати на потреби клієнтів та підвищити їхню задоволеність, одночасно використовуючи технологічні переваги партнера для розвитку сучасних медичних сервісів.