Insurtech Pace залучив $46 млн: ШІ змінює страховий ринок

Американська іншуртех-компанія Pace, що спеціалізується на розробці рішень зі штучним інтелектом для страхової індустрії, успішно залучила $46 мільйонів у рамках раунду фінансування Серії B. Цей інвестиційний етап спільно очолили провідні венчурні фонди Thrive Capital та Sequoia Capital, за активної участі Emergence Capital та Pruven Capital. Залучений капітал буде спрямований на глобальне масштабування ШІ-агентів Pace у США, Європі та на інших міжнародних ринках, що обіцяє значні трансформації в операційній діяльності страховиків.

Інвестиції та масштабування ШІ-рішень у страхуванні

Pace позиціонує себе як ключового операційного партнера для страхових компаній у сфері штучного інтелекту. Компанія зосереджена на автоматизації складних страхових процесів, які традиційно залишаються залежними від ручної обробки, застарілих ІТ-систем та значного обсягу паперової документації. Серед поточних клієнтів Pace вже є такі відомі гравці ринку, як The Mutual Group, Newfront, Prudential та WTW, що підкреслює довіру до її технологій.

З моменту свого запуску минулого року, ШІ-агенти Pace автономно виконали понад 250 тисяч критично важливих страхових операцій. Наприклад, для компанії Prudential рішення Pace автоматизують значні обсяги рутинних завдань, пов'язаних з обслуговуванням полісів та процесами залучення нових клієнтів. У сфері врегулювання збитків, співпраця з Ryze Claim Solutions дозволила скоротити цикл обробки претензій на 30%, що є значним показником ефективності. Компанія Convex US використовує ШІ-агентів для прискорення обробки даних як для нового бізнесу, так і для поновлення договорів страхування.

Як ШІ-агенти Pace трансформують страхові операції

Платформа Pace використовує передових ШІ-агентів, які інтегруються з внутрішніми корпоративними системами, здатні аналізувати різноманітні документи та навіть здійснювати телефонні дзвінки. Основними напрямками застосування цих агентів є:

• Приймання та обробка страхових заявок;
• Обслуговування та адміністрування страхових полісів;
• Ефективне врегулювання страхових збитків;
• Процеси поновлення страхових договорів;
• Автоматизація введення даних у бек-офісних процесах страховиків.

Засновник та генеральний директор Pace, Джеймі Каффе, наголошує на амбіції компанії сприяти страхуванню більшої частини світових ризиків. Він зазначає, що скорочення глобального страхового розриву, що оцінюється в $9 трильйонів, вимагає операційних моделей нового покоління, побудованих навколо штучного інтелекту. Наприклад, страховик Palomar, завдяки технологіям Pace, автоматизував 90% завдань з обслуговування полісів, уникаючи пропорційного збільшення штату підтримки при зростанні бізнесу.

Перспективи та вплив ШІ на страховий ринок

Рішення Pace відрізняються від традиційних систем автоматизації тим, що їхні ШІ-агенти спеціально налаштовані для глибоких страхових процесів. Вони можуть аналізувати складні форми, працювати з тривалими електронними листуваннями, вести багатоетапні телефонні розмови та взаємодіяти як із сучасними, так і з успадкованими корпоративними системами. Це дозволяє страховикам відокремити зростання операційних витрат від темпів розвитку бізнесу, що особливо важливо в періоди пікових навантажень.

За оцінками компанії, минулого року 60% світових збитків залишилися незастрахованими. Це частково пояснюється регуляторними обмеженнями та нестачею капіталу, але значна частина проблеми криється саме в економіці страхових операцій. Зниження операційних витрат завдяки ШІ дозволить страховикам запускати нові продукти, обслуговувати менших клієнтів та значно швидше врегульовувати збитки. Операційні моделі на основі штучного інтелекту можуть забезпечити малому бізнесу рівень сервісу, аналогічний великим корпоративним клієнтам, а терміни врегулювання збитків скоротити з тижнів до годин.

Інтерес інвесторів до Pace свідчить про зростаючий попит на іншуртех-рішення зі штучним інтелектом, які не просто додають нові інтерфейси, а принципово змінюють економіку страхових операцій. Якщо ШІ-агенти підтвердять свою ефективність у регульованому середовищі, страховики отримають не лише підвищення продуктивності, але й можливість працювати з ризиками, які раніше вважалися надто дорогими для обслуговування, сприяючи зменшенню глобального страхового розриву та роблячи страхові послуги доступнішими для ширшого кола споживачів.