eNPS українських компаній: Gradus фіксує -15, 45+ вік найменш лояльний

За даними дослідження компанії Gradus, представленого на Wisdom Summit 2026, середній показник лояльності працівників (eNPS) в українських компаніях становить -15. Особливо критична ситуація спостерігається серед співробітників віком 45+, чий eNPS опускається до -30, що свідчить про серйозні виклики в утриманні та залученні цього сегменту персоналу. Ці висновки, озвучені Sales & Partnership Director Gradus Дар’єю Нагаєвою, підкреслюють необхідність перегляду поточних HR-політик та стратегій для бізнесу.

Чому eNPS українських компаній залишається низьким?

Показник eNPS (Employee Net Promoter Score) вимірює готовність співробітників рекомендувати свою компанію як місце роботи іншим. За словами Дар’ї Нагаєвої, середній eNPS по Україні на рівні -15 означає, що переважна більшість працівників не готові виступати амбасадорами свого роботодавця. Вона зазначила, що навіть нульовий показник у поточному контексті є "шикарним результатом", підкреслюючи загальну низьку лояльність персоналу на ринку праці. Ця тенденція свідчить про глибокі проблеми, які виходять за межі традиційних методів рекрутингу.

Вікові особливості лояльності працівників: фокус на 45+

Аналіз даних Gradus виявив значні відмінності у лояльності серед різних вікових груп. Найкращу динаміку за останній рік продемонстрували працівники віком 25–34 роки, їхній показник eNPS наблизився до нуля. Водночас, найбільш критична ситуація спостерігається серед старших співробітників. Для вікової категорії 45–54 та 55+ років показник eNPS становить близько -30. Це вдвічі гірше за середній національний рівень і вказує на те, що компанії стикаються не лише з проблемою залучення, а й з утриманням досвідчених кадрів. Ці співробітники, попри їхній професійний досвід, почуваються найменш залученими та лояльними.

Стратегії утримання персоналу: інвестиції в добробут

У зв’язку з виявленими тенденціями, Дар’я Нагаєва наголошує на важливості програм підтримки працівників. Компаніям варто зосередитися не лише на наймі, а й на створенні умов, що сприяють утриманню кадрів. Ключові напрямки включають:

• Розвиток культури ментального здоров’я: Забезпечення доступності психологічної підтримки та створення середовища, де працівники можуть відкрито говорити про свої емоційні стани.
• Системна робота із залученістю персоналу: Впровадження ініціатив, які підвищують відчуття приналежності, цінності та впливу співробітників на діяльність компанії.

Накопичений стрес і професійне вигорання залишаються довгостроковими викликами для українського ринку праці. Інвестиції в добробут працівників, таким чином, перестають бути просто соціальною ініціативою, перетворюючись на необхідну умову для стабільності та успіху бізнесу.

Ці висновки перегукуються з попередніми закликами на Wisdom Summit 2026. Зокрема, Тіна Ніколова, засновниця БФ «Життєлюб», раніше підкреслювала, що кадрову кризу в Україні неможливо подолати без залучення працівників віком 50+. Вона закликала бізнес відмовитися від вікових стереотипів, які необґрунтовано обмежують можливості наймання та розвитку досвідчених фахівців.

Підсумовуючи, низький рівень eNPS в українських компаніях, особливо серед працівників старшого віку, вимагає від бізнесу переосмислення HR-стратегій. Замість фокусу виключно на рекрутингу, компаніям необхідно інвестувати в програми підтримки, ментальне здоров’я та залученість персоналу. Це дозволить не тільки утримувати цінні кадри, а й створювати більш продуктивне та лояльне робоче середовище в умовах сучасних викликів ринку праці.