Діла інвестує 4.5 млн грн в нові відділення: цифровізація та комфорт

Медична лабораторія «Діла» розпочинає масштабну програму модернізації та розширення своєї мережі в Україні, інвестуючи до 4,5 млн гривень у відкриття кожного нового відділення. Ця стратегія, анонсована компанією, передбачає впровадження передових цифрових сервісів, суттєве оновлення простору та підвищення доступності послуг для пацієнтів, з планами відкрити 45 нових точок до кінця 2026 року.

Модернізація мережі Діла: фокус на цифровізації та зручності

«Діла» активно трансформує свою сервісну модель, прагнучи оптимізувати взаємодію клієнтів з лабораторією та автоматизувати внутрішні процеси. За словами CEO компанії Михайла Богатиря, нова модель є системною зміною, яка має усунути бар'єри та зробити шлях пацієнта простішим і комфортнішим. Ця трансформація починається з технологічних рішень, таких як цифровізація робочих місць та оновлення системи сервісів, які поступово будуть масштабовані на всю мережу з понад 290 відділень.

Перші оновлені відділення вже функціонують у Києві, зокрема на бульварі Лесі Українки. Вони відрізняються від традиційних «реєстратур» впровадженням електронної черги та оптимізованою організацією простору. Це дозволяє мінімізувати час очікування та забезпечити керований сервісний потік, скорочуючи загальний час перебування пацієнта в лабораторії.

Інвестиції в майбутнє: фінансова модель оновлення відділень Діла

Фінансова стратегія «Діла» передбачає значні інвестиції в кожен новий об'єкт. Загальний бюджет на запуск одного відділення нового формату становить 4-4,5 млн гривень. Ці кошти розподіляються на кілька ключових напрямків:

• 2 млн грн: розробка та впровадження сучасної дизайн-концепції.
• 3 млн грн: технологічна інфраструктура, що включає систему управління потоками пацієнтів та цифрові сервіси всередині відділень.

Компанія очікує, що після завершення пілотної фази вартість запуску може знизитися до близько 4 млн грн за рахунок масштабування вже розроблених технологічних рішень на всю мережу. Окрім цифрових інновацій, «Діла» приділяє увагу доступності та комфорту: вхідні групи робляться без порогів, проходи розширені, а навігація включає тактильні елементи та інформацію шрифтом Брайля. Також з'являються дитячі зони, сповивальні столи, а меблі та зонування адаптовані під потреби різних груп клієнтів, що відображає новий стандарт клієнтського сервісу.

Діла на ринку лабораторних послуг: позиції та перспективи

Стратегія розвитку «Діла» включає не лише модернізацію, а й активне розширення. До кінця 2026 року компанія планує відкрити ще 45 нових відділень по всій Україні, паралельно оновлюючи чинні точки. У першій половині 2026 року мережа вже поповнилася 10 новими відділеннями, включно з партнерськими форматами.

«Діла» утримує міцні позиції на українському ринку приватної лабораторної діагностики. За оцінками компанії, її частка у 2026 році перевищує 20%. Виторг у 2025 році становив близько 3,6 млрд гривень. Згідно з оновленим рейтингом ТОП-10 лабораторій України від Ukrainian Business Award за 2025 рік, «Діла» посіла другу позицію, поступившись лише «Сінево». Оцінювання враховувало бізнес-метрики та сервісні показники, такі як швидкість обслуговування, зручність запису, рівень цифровізації, репутація, прозорість та якість комунікації. Для аналізу використовувалися дані від YouControl, Serpstat, Clarity Project та експертні оцінки журі.

Цілеспрямоване інвестування в цифрові технології, підвищення доступності та розширення мережі дозволить «Діла» не лише зміцнити свої позиції на ринку, але й значно покращити якість медичних послуг для мільйонів українців, адаптуючись до сучасних вимог та очікувань пацієнтів.