Нові правила Airbnb: господарі більше не можуть просити гостей мити посуд і прибирати
Airbnb оновив правила для господарів житла: їм більше не можна доручати гостям роботу прибиральниць, зокрема миття посуду і зміну постільної білизни. Зміни діють для бронювань у всьому світі з 20 листопада, і господарі у своїх оцінках розділилися.
Що змінили правила Airbnb
Оновлені правила Airbnb діють для бронювань у всьому світі з 20 листопада. Господарі можуть задати сім стандартних правил дому та додати інші «розумні» прохання.
Водночас платформа забороняє переносити на гостей роботу, яку зазвичай виконують прибиральники. Йдеться, зокрема, про миття і прибирання посуду, зміну постільної білизни та винесення сміття за межі помешкання.
Позиція господарів: витрати і безлад
Lisa Clewes, господарка житла в Уельсі, описала ситуацію після від'їзду однієї групи гостей: посуд і сміття залишилися в будинку, а в саду лишилися рибні нутрощі. Її прибиральний збір покриває близько 75 % вартості прибиральниці.
- Прибирання трикімнатного помешкання займає близько чотирьох годин.
- Господарка побоюється, що більший безлад змусить наймати додаткових прибиральниць, а витрати можуть перекластися на гостей.
Гості скаржаться на список обов'язків і збори
Джессіка Ньюгук бронювала житло у Флориді для сімейної зустрічі з 11 гостями. За прибирання вона сплатила 250 доларів (187 фунтів), але від гостей вимагали підготувати помешкання до приходу прибиральників. Серед завдань були прання і складання рушників, прибирання постелі, кухні та підлоги.
Криссі Фоскетт, яка керує загальнонаціональною клінінговою компанією, сплатила 35 фунтів за прибирання в Стаффорді. Попри це від неї вимагали зняти простирадла, запустити прання і віднести сміття до зони переробки.
Зараз справа доходить до того, що готель дешевший, і я знаю, чого очікувати.
Джессіка Ньюгук, гостя, яка бронювала житло у Флориді (переклад)
Скорочення оголошень і зростання комісій
Anthony Marsh, який разом із чоловіком володіє котеджним комплексом у Північному Йоркширі, раніше розміщував на Airbnb п'ять із 12 котеджів. Після нових правил він залишив лише два.
Airbnb фактично дав гостям дозвіл приходити й залишати житло в занедбаному стані, а господар нічого з цим зробити не може.
Anthony Marsh, співвласник котеджного комплексу в Північному Йоркширі (переклад)
За даними AirROI, 63,2 % оголошень Airbnb стягують прибиральний збір, середня сума якого становить 55 фунтів.
Нові правила додалися до невдоволення господарів через підвищення комісій Airbnb минулого року. Багато власників розвивають власні сайти та соцмережі, щоб отримувати прямі бронювання і не платити комісію платформи. Laura Lewis, яка веде каталог житла для власників, планує прибрати свої оголошення з Airbnb повністю.
Що це означає для ринку
Якщо гостям не можна переносити на них роботу прибиральників, витрати на прибирання лишаються на господарях. Господарі з власним прибиральним персоналом можуть відчути зростання навантаження, а частину витрат вони здатні переносити на гостей через збори.
Частина власників переходить на прямі бронювання, тож для них роль платформи може зменшуватися. Наскільки така тенденція поширеться, залежатиме від того, чи готові гості платити вищі збори замість самостійного прибирання.
Примітка редакції: Дата публікації в джерелі вказана відносно («8 годин тому»), а рік набрання чинності правил з 20 листопада не зазначено.
Примітка редакції: Частка 63,2 % оголошень зі зборами та середній збір 55 фунтів наведені за даними AirROI без уточнення періоду вимірювання.
Часті питання
Чи можуть господарі Airbnb брати плату за прибирання?
Так. Господарі можуть встановлювати прибиральний збір. За даними AirROI, 63,2 % оголошень Airbnb його вже стягують, а середня сума становить 55 фунтів. Нові правила забороняють лише перекладати на гостей роботу прибиральниць.
Які правила може встановлювати господар Airbnb?
Згідно з оновленими правилами, що діють для бронювань у всьому світі з 20 листопада, господарі можуть задати сім стандартних правил дому та додати інші «розумні» прохання. Доручати гостям роботу прибиральників заборонено.
Чому господарі скорочують кількість оголошень на Airbnb?
Anthony Marsh з Північного Йоркширу скоротив кількість оголошень із п'яти котеджів до двох. Причини включають нові правила і підвищення комісій Airbnb минулого року, через що багато власників переходять на прямі бронювання через власні сайти.
Раніше ми писали
Джерела
